울산신용보증재단

안녕하십니까. 울산신용보증재단입니다.
고객님의 보증지원을 위해 최선을 다하겠습니다.


먼저, 울산시 경영안정자금 신청에 대해 불편을 드려 죄송합니다.
고객님의 문의사항이신 인증번호 이후 오류 등으로 다음화면으로 넘어가지 않는 상태에 대하여 홈페이지 관리 업체의 기술자문을 받았습니다.
자문결과 상담신청을 위해 본인인증을 하는 과정에서 복수의 전자기기(컴퓨터, 휴대폰 등)의 사용이나 홈페이지에서 새로고침을 하는 경우 인증 버튼이 있는 화면과 인증 화면의 세션이 달라지면서 세션오류값이 생기는 것으로 추정이 됩니다.

보다 자세하게 안내를 드리자면
1. 본인인증 버튼이 있는 페이지 (A-페이지)
2. 본인인증 버튼을 눌러서 새로 생긴 인증페이지(A-1 페이지)
3. A-페이지와 A-1페이지는 동일한 데이터 값을 가지고 있습니다.
4. A-페이지와 A-1페이지가 동시에 있거나 A-1페이지가 생성되는 과정에서 다른 기기로 본인인증 시도 및 새로고침 기능을 사용할 경우 A-페이지는 B-페이지로 데이터가 달라집니다.
5. A-1 페이지의 데이터 값과 B-2페이지의 데이터 값은 서로 다릅니다.
6. 서로 데이터 값이 달라지면 이 과정에서 세션오류가 발생하게 됩니다.

4번에 다른기기로 본인인증을 시도할 경우에도 새로운 데이터가 생성되면서 기존의 A-1페이지와 다른 데이터 값을 가질 뿐만 아니라, 자금신청을 하고 있는 다른분들의 데이터가 먼저 재단 서버에 도달하면서 고객님의 순서가 밀렸을 수도 있습니다.

 
세션오류 등 본인인증에서 다음 단계로 넘어가지 않는 문제는 해당 기기의 데이터값이 어떻게 변했는지 직접 확인하는 수 밖에 없어, 충분한 답을 드리지 못한 점 양해를 구합니다.
 
아울러 당 재단에선 매년 신청자 폭주로 인한 홈페이지 마비 등을 대비하여 접속제어시스템 도입 등 대비를 하였으나, 예상 보다 많은 고객분들이 몰려 인터넷이 느려지고 접수에 불편을 드린 것 같습니다.
불편을 드린 점 다시한번 양해와 죄송하단 말씀 드리겠습니다.


금번 문의 사항 외 다른 문의사항이 생기실 경우 아래 당 재단 연락처로 유선문의를 주시면 보다 자세한 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.


*지점 관할 구역 및 연락처
<본점:북구> 052-289-2300
<중울산지점: 중구> 052-212-0013
<남울산지점: 남구, 남울주군 - 온양읍, 온산읍, 청량면, 서생면> 052-283-0101
<동울산지점: 동구> 052-281-8100
<서울산지점: 서울주군 - 언양읍, 범서읍, 웅촌면, 삼남면, 삼동면, 상북면, 두동면, 두서면> 052-285-8100